Дані правила та умови є публічною офертою та регулюють взаємини між ФОП Шутенко В.А. NVME Power (далі Компанія) та клієнтом. Цей договір оферти не вимагає підписання письмово. Замовлення та оплата послуг означає повну згоду з наведеними нижче правилами та умовами. Компанія залишає за собою право вносити зміни до правил надання послуг в односторонньому порядку та без попередження клієнтів.
Заборонено:
- ПЗ та контент, що суперечить законодавству країни розміщення;
- Сайти з продажу товарів, що суперечать законодавству країни розміщення;
- порнографія за участю неповнолітніх, тварин (zoo), інцест;
- матеріали еротичного та порнографічного характеру (adult), у тому числі посилання на них, крім країн, де це дозволено законом;
- fishing/fake, malware, farma, replica, IRC-сервіси, у тому числі посилання на них;
- крадіжки та злом сайтів, "пекарні", crack/hack та інша подібна діяльність;
- сканування портів, брутфорс, проксі-чекери та інше подібне ПЗ;
- шахрайські сайти, HYIP проекти, у тому числі посилання на них;
- будь-які віруси, експлоїти, у тому числі посилання на них;
- будь-який спам, грабінг, ботнети, xrumer, submitter та інше подібне ПЗ;
- використовувати ip-адреси, що не належать вам;
- ресурси, що розповсюджують "спайси" та інші наркотичні речовини;
- ресурси, що закликають до міжрасової та міжнаціональної ворожнечі;
У разі отримання скарг (abuse) та залежно від характеру порушення, компанія залишає за собою право застосувати один із наступних заходів стосовно клієнта:
- надати 24 години на виправлення порушення без блокування послуг
- заблокувати послуги до виправлення порушення
- вимкнути послуги без повернення невикористаних коштів
У деяких випадках клієнт додатково сплачує грошовий штраф, якщо його дії прямо чи опосередковано призвели до збитків компанії.
Права та обов'язки клієнта
- Клієнт зобов'язаний дотримуватися всіх правил і вимог, описаних у цьому договорі.
- Клієнт зобов'язаний повідомити компанію про відмову продовження оренди виділеного сервера за 15 днів до закінчення терміну оренди через тикет систему.
- При спілкуванні з співробітниками компанії за допомогою тикет-системи, онлайн-чату, телефону та іншими засобами зв'язку, клієнт зобов'язаний спілкуватися та поводитися в рамках загальноприйнятих норм етики та моралі.
- Клієнт має право на повернення невикористаних коштів у разі якщо після оплати послуги не пройшло 10 календарних днів.
- Клієнт має право на безкоштовну технічну підтримку, що забезпечує доступність, працездатність послуг, що надаються, та їх відповідність заявленим параметрам.
- Клієнт має право на послуги базового безкоштовного адміністрування згідно з переліком послуг тільки за наявності панелі управління .
- Клієнт має право на відстрочку платежу на розсуд компанії.
Права та обов'язки компанії
- Компанія залишає за собою право вносити зміни до правил надання послуг в односторонньому порядку та без повідомлення клієнтів.
- Компанія залишає за собою право призупинити дію облікового запису або сервера клієнта на час проведення технічних робіт, DDOS-атак, стихійних лих та форс-мажорних обставин.
- Компанія залишає за собою право видалити обліковий запис віртуального хостингу або VPS сервера на 10-й день, після простроченого платежу. Дані, що знаходяться на акаунті, повертаються тільки після оплати простроченого періоду.
- За рішенням адміністрації у клієнта можуть бути запитані ксерокопії паспортних даних або інших документів, що засвідчують особу.
- Компанія гарантує мінімальну пропускну здатність для 1 (одного) VPS на рівні 10 Мбіт/сек
Гарантії послуг
- Компанія гарантує відповідність ресурсів заявленим у тарифах, а також відсутність оверселлінгу.
- Компанія гарантує компенсацію коштів за простий з вини Компанії. Компенсація нараховується виключно у вигляді додаткових днів у 5-кратному розмірі за кожну добу простою обладнання та поширюється на послуги хостингу та VPS. - Компанія гарантує UpTime мережі 99%, крім випадків пов'язаних з технічним обслуговуванням обладнання та оновленням ПЗ, DDOS- атаками, стихійними лихами та форс-мажорними обставинами, а також простоями викликаними діями клієнта.
Обмеження відповідальності
- Компанія не несе відповідальності за вибір клієнтом ОС, ПЗ, тарифу та наслідки, які це може спричинити.
- Компанія не несе відповідальності за жодні види прямої чи непрямої шкоди, роботу стороннього ПЗ чи сервісів, втрату ділової репутації або фінансові збитки, пов'язані з перехопленням, втратою даних, DDOS-атаками та іншими обставинами ними зв'язаними чи ні діями клієнта через простої серверів.
- Компанія не має доступу до вмісту серверів клієнтів і не проводить перевірку на відповідність контенту цим умовам і правилам, за винятком випадків надходження обґрунтованих скарг від третіх осіб.
- Компанія не несе відповідальності за затримку встановлення виділених серверів через незалежні від компанії причини.
Відмова від надання послуг
- Компанія залишає за собою право відмовити у наданні послуг клієнту за негідного та образливого звернення, яке принижує честь та гідність співробітника(ів) компанії.
- Компанія залишає за собою право припинити надання послуг (на власний розсуд) у разі порушення клієнтом одного або декількох пунктів цих правил.
- Компанія залишає за собою право заборонити розміщення матеріалів, які, на нашу думку, не є прийнятними з погляду загальнолюдських принципів гуманізму.
Скарги на порушення інтелектуальних прав
- Компанія не має права встановлювати факт наявності чи відсутності правопорушення. На це уповноважені лише відповідні судові та правоохоронні органи.
- Подання скарги про порушення інтелектуальних прав забезпечує можливість правовласником захисту своїх виняткових прав та передбачає пересилання скарги власнику послуги хостингу, надання часу на відповідь та ухвалення рішення про блокування послуги хостингу за результатами відповіді, наданої його власником.
- У власника сайту є 24 години на відповідь з моменту пересилання скарги нашою компанією. У разі ігнорування скарги, наша компанія має право заблокувати сайт до отримання відповіді від клієнта
